1. Definition: Termin-Funnel

Ein Termin-Funnel leitet Besucher einer Landingpage gezielt bis zur Terminvereinbarung eines Erstgespräches.
Als Komplettsoftware, die Landingpage, Lead-Qualifizierung, Umfragetools, Kalender, Formular und Terminbuchungssoftware uvm. vereint, löst der Termin-Funnel vieleFragestellungen des Onlinemarketings (mehr dazu: Abschnitt Problemlösung).

Ein Termin-Funnel ist interaktiv. Er baut durch spielerische Nutzerführung und persönliche Ansprache bereits vor dem ersten Gespräch wertvolles Vertrauen auf. Der Dienstleister erhält durch gezielte Fragestellungen im Termin-Funnel vorab wichtige Informationen über seinen Kunden. Das erleichtert die Terminvorbereitung und reichert das Erstgespräch an.

2. Wie funktioniert der Termin-Funnel und wie ist er aufgebaut?

Termin-Funnel Landingpage
‍Die erste Seite des Termin-Funnels überzeugt wie eine persönliche Einladung mit Bildern, Videos, Kundenstimmen, Social Proof uvm.
Pre-Pages mit Lead-Qualifier
Über mehrere Pre-Pages werden Kunden qualifiziert, indem sie erste Fragen beantworten. Diese Fragen können schriftlich oder via Sprachnachrichtbeantwortet werden. Es gibt unterschiedlichste Frage-Antwort-Formate. Logik führt den Nutzer je nach Antwort zur passenden Folgefragestellung.
Kalender mit Terminvereinbarung
‍Der Kalender ist auf die persönlichen Zeiten des Dienstleisters abgestimmt und fortlaufend aktuell. Natürlich können Pausen, Urlaubszeiten etc. berücksichtigt werden. Der Kunde wählt den passenden Termin aus und wird aufgefordert seine Daten für das Erstgespräch einzutragen, die dann im Dienstleister-Kalender landen.
Dankesseite
‍Auf der letzten Seite des Termin-Funnels können dem Kunden persönliche Worte mit auf den Weg gegeben werden und nächste Schritte der gemeinsamen Arbeit aufgezeigt werden.
Vom Termin-Funnel zum Erstgespräch
‍Nachdem der Termin gebucht wurde, erhält der Kunde eine Bestätigungsmail. Beide – sowohl Kunde als auch Dienstleister – werden außerdem per E-Mail vor dem Termin erinnert.
Analysen des Termin-Funnels
‍Der Termin-Funnel bzw. dessen Performance wird durch verschiedene Analysedaten, die im Dashboard der Software einzusehen sind, von dir iterativ ausgebaut. Auf diese Weise wird der Termin-Funnel mit der Zeit zunehmend maßgeschneidert.
Überall gilt : Alles kann, nichts muss. Du bist in der Gestaltung des Termin-Funnels gefragt und lässt ihn authentisch werden.

3. Was macht den Termin-Funnel erfolgreich?

Hier kommen 4 Insighst eines erfolgreichen Termin-Funnels für dich, zusammengefasst im Terminquadrant:

Die 4 Konzepte des Terminquadranten

Traffic – Belebe deinen Termin-Funnel
‍Der Termin-Funnel braucht Besucher, damit er performen kann.
Je mehr Traffic zu Beginn auf der Landingpage deines Termin-Funnels ankommt, umso größer ist die hochwertige Qualifizierungsrate. Wie kommt der Traffic zum Termin-Funnel? Einerseits über organische Quellen wie Social-Media-Kanäle oder Newsletter-Marketing. Andererseits bieten sich Werbeanzeigen an, die auf deinen Termin-Funnel zugeschnitten sind und deine Zielgruppe direkt abholen.
Hier lohnt es sich, zu investieren.
Angebotspräsentation – Mit Persönlichkeit hervorstechen
‍Du verstehst deinen Kunden wie kein anderer? Dann zeig es ihm!
Ein sympathisches Video, ein knackiger Text, Stimmen zufriedenerKunden, Zitate, Fotos…
Zeig Nutzern auf einen Blick, wer du bist und was dein Angebot ausmacht. Du erzeugst im Termin-Funnel Atmosphäre, die durch deine Persönlichkeit trumpft und das Interesse, an einem Gespräch mit dir weckt.
Qualifizierung – Nur die Richtigen mitnehmen
‍Passt der Interessent überhaupt zu mir? Frag ihn! Als nächstes werden im Termin-Funnel präzise formulierte Fragen und antwortabhängige Folgefragen. Durch dieses Frage-Antwort-Spiel lernst du den Kunden kennen. Gleichzeitig hat er das Gefühl, schon mal mit dir gesprochen zu haben. Deine Stimme hat er jedoch nie wirklich gehört. Es sei denn, du nutzt Sprachnachrichten. Das geht auch und macht deinen Termin-Funnel noch persönlicher.
Erstgespräch – Lass das Telefon & deine Kasse klingeln
Wie kommt es letztlich zum Erstgespräch? Am Ende des Termin-Funnels steht der Kalender. Der Kunde wählt einen Termin aus und bucht direkt online. Automatisch kommt dieser in deinen Kalender und der Kunde wird durch E-Mails im Nachhinein am Ball gehalten. Im Gespräch selbst, können sowohl Kunde als auch Dienstleister präziser einsteigen, denn die ersten Fragen und Antworten wurden über den Termin-Funnel bereits ausgetauscht und Vertrauen aufgebaut. So steht der erfolgreichen Zusammenarbeit nichts mehr im Weg.

4. Welches Problem löst der Termin-Funnel?

Ein Termin-Funnel kann Antworten für unterschiedlichste Problemstellungen bieten. Um einige davon zu veranschaulichen, haben wir typische Szenarien entworfen, von denen Nutzern häufig berichten. Vielleicht kommen dir ihre Situationen vertraut vor.

Tim K. : „Nach einem erfolgsversprechenden Termin mit einem potenziellen Kunden lässt der Abschluss zu lange auf sich warten. Ohne weitere Terminvereinbarungen und frustriert, fange ich von vorne an: Leute kontaktieren, überzeugen, ein erster Termin, Versprechungen, die sich als leer entpuppen, und abwarten.“

Problem 1 : Du kannst nie wirklich voraus sehen, wann der nächste Kunde reinkommt und verlierst kostbare Energie im Akquiseprozess, die du für deine Kunden bräuchtest.

‍Termin-Funnel-Lösung: „Automatisierter Kundenstrom“
Der Termin-Funnel automatisiert deinen zuverlässigen Kundenstrom. Interessenten werden automatisch durch den Akquiseprozess geleitet und du wirst parallel mehrere Termine in den Kalender bekommen.

Sophie M: „Dass die Kundengewinnung automatisiert und online für mich leichter ist, habe ich bereits erkannt. Daher habe ich mir eine eigene Lösung mit meiner Landingpage, einem Umfragetool, einem Kalender, Formular und einer Terminbuchungssoftware zusammengebastelt.“

Problem 2 : Es hakt an jeder Schnittstelle, du bedienst zu viele Oberflächen und die Kunden müssen teilweise ihre Daten doppelt eingeben, wodurch sie im Zweifel abspringen.
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‍Termin-Funnel-Lösung: „Komplettsoftware“
Ein Termin-Funnel ist eine einfache Komplettsoftware, die alle anderen ersetzt und durch ihr kohärentes Auftreten punktet. Du wirst den Unterschied in deinen Analysen, die aus einer Hand kommen, ablesen können.

Frederik S.: „Durch ein Formular auf meiner Website kommen viele Termine rein, aber oft verschwende ich mit diesen meine Zeit, da sie sich als "Blindgänger‘" entpuppen.“

Problem 3 : Es buchen Personen bei dir unverbindlich einen Termin, die sich gar nicht wirklich über dein Angebot informiert haben, die ein anderes Bild von deiner Dienstleistung haben oder nicht die Mittel, um dir zu arbeiten usw. .

‍Termin-Funnel-Lösung: „Qualifizierung“
‍Auch für die „Blindgänger“ bietet der Termin-Funnel mit seiner Lead-Qualifizierungeine Lösung: Durch gezielte Fragestellungen wirst du am Ende nur Kunden am Telefon haben, die qualifiziert sind, mit dir zusammenarbeiten wollen und zu deinem Angebot passen.

6. Die 10 Vorteile eines Termin-Funnels

Kunden entwickeln eine persönliche Bindung vor dem ersten Gespräch
Kunden werden spielend zum Termin geleitet
Sprachnachrichten und Videos machen die Ansprache persönlicher
Dienstleister gewinnen Informationen für die passgenaue Terminvorbereitung
Persönlichkeit & Interaktion im Termin-Funnel führt dazu, dass du dich von Mitbewerbern abhebst
Es werden deutlich mehr Erstgespräche gebucht
Terminbuchung sind auf den Kalender des Dienstleisters abgestimmt
Termine landen direkt im Kalender des Dienstleisters
Kunden werden automatisch an Termine erinnert & könnten diese online stornieren
Eine einzige Software vereint den gesamten Weg vom Erstkontakt zum terminierten Erstgespräch

Was ist ein Termin-Funnel?

1. Definition: Termin-Funnel

3. Was macht den Termin-Funnel erfolgreich?

Die 4 Konzepte des Terminquadranten

Empfehlung

4. Welches Problem löst der Termin-Funnel?

5. Welches Ziel verfolgt der Termin-Funnel?

6. Die 10 Vorteile eines Termin-Funnels

7. Für wen ist ein Termin-Funnel geeignet?